Teknologi Komunikasi: Media Baru dan Kelompok Organisasi Kecil

Beberapa kelompok kecil telah didefinisikan sebagai kolektif dan setiap anggota kelompok memiliki tujuan saling bergantung satu sama lain. Anggota masing-masing kelompok ini memiliki tujuan untuk saling mengakrabkan dan menemukan berbagai cara untuk berinteraksi dengan yang lain agar mempunyai rasa memiliki yang kuat. Perkembangan dalam teknologi komunikasi digital telah membawa perubahan radikal dalam pengertian kolektif. Kita melihat bagaimana cara media baru muncul ini tidak hanya sebagai sebuah saluran, tetapi juga sebagai agen dalam kelompok yang menyetir atau mengatur proses pengambilan keputusan kelompok dengan penataan interaksi kelompok. Sebelum pengembangan world wide web (www) dan internet, para peneliti meneliti kelompok dengan dukungan teknologi yang didorong oleh tiga tujuan dasar yaitu untuk mengkaji bagaimana memadai media baru bisa memungkinkan kelompok agar bisa mengatasi kendala ruang dan waktu, untuk mengevaluasi dampak teknologi pada kisaran dan kecepatan ‘akses terhadap informasi anggota, dan untuk mengevaluasi dampak teknologi pada kinerja tugas kelompok'. Para peneliti mulai memperhitungkan gagasan tentang sebagian teknologi yang diaktifkan oleh kelompok secara melekat berbeda dari kelompok yang bertatap muka dan mereka patut dikaji sebagai identitas di dalam hak mereka sendiri yang mengacu pada kesetaran tatap muka kelompok. Dalam bab ini kita akan membahas peran media baru dalam tingkat kelompok analisis yaitu bagaimana teknologi dalam bentuk akhir dibentuk oleh perilaku kelompok, bukan pada isu-isu yang berkaitan dengan desain perangkat keras dan sistem perangkat lunak untuk elaborasi kelompok. Organisasi dalam bab ini mencerminkan evolusi dalam teori dan penelitian tentang kelompok dan media baru. Sebagaimana di teori dan penelitian juga mencerminkan definisi perkembangan media baru dimulai dengan eksperimen awal telekonferensi pada tahun 1970an dengan kepemilikan sistem komunikasi yang dimediasi tahun 1980 dan kemudian meningkat dari internet dan web sebagai jaringan komunikasi terbuka pada tahun 1990an, dan lingkungan komunikasi berada di mana-mana. Sebagian besar penelitian ini dilakukan pada konseptualisasi kelompok sebelum perkembangan terbaru dalam teknologi digital dan internet.

Dalam berkomunikasi, kerja sama antar anggota kelompok memerlukan pengetahuan berupa aspek emosional maupun motivasional. McGrath dan Hollingshead (1993, 1994) memiliki pandangan yang mengarah pada penelitian pada masa lalu di bidang ini, misalnya memberikan suatu sistem klasifikasi dari sistem komunikasi yang berdasarkan pada peran fungsional teknologi untuk mendukung kerja sama kelompok. Empat kategori dari sistem klasifikasi:

(1)  menyediakan proses komunikasi di dalam kelompok

(2) menambah informasi yang tersedia kepada kelompok atau anggota kelompok melalui
       gambaran informasi dari database

(3)  mendukung komunikasi dengan pihak luar kelompok

(4) menyusun kelompok melalui proses penampilan  tugas-tugas dan produksi tugas

Sistem klasifikasi dikembangkan pada awal tahun 1990 ketika World Wide Web baru berkembang. Setelah itu diperbaharui untuk memasukkan teknologi komunikasi yang tersedia di internet. Sedangkan sistem klasifikasi dikembangkan pada saat teknologi yang berbeda untuk mendukung fungsi-fungsi yang berbeda juga untuk dijadikan kerangka untuk mengatur dan memeriksa teknologi kontemporer yang biasanya mendukung lebih dari satu dari empat fungsi.

GCSS: Teknologi untuk Menengahi atau Cara Berargumen dalam Kelompok Komunikasi

Fitur tanda tangan GCSS yang berkemampuan untuk berkomunikasi dalam anggota kelompok menggunakan media baru. Penelitian lebih lanjut tentang GCSS telah didasarkan pada premis bahwa modalitas lebih sedikit akan diberikan oleh teknologi yang memediasi komunikasi dengan cara menyaring beberapa isyarat dalam komunikasi.

GISS: Informasi Melengkapi Tersedia untuk Grup

Anggota kelompok memiliki akses ke semua informasi atau pengetahuan selain anggota kelompok lainnya. Intranet dapat mendukung kegiatan individu, menyebarkan informasi formal, dapat menjadi pointer ke pengetahuan dan pemegang pengetahuan, individu dan kelompok data, informasi dan berbagi pengetahuan, dan interaksi kelompok.

GXSS: Mendukung Komunikasi Eksternal

Fungsi GXSS adalah sebuah kasus dari kedua, yaitu fungsi GCSS dan fungsi GISS. Komunikasi antar anggota kelompok dapat dilakukan dengan salah satu dari gcss systems agar dapat mempertimbangkan interaksi dengan agen manusia eksternal ke kelompok tersebut untuk mengakses informasi. Extranets sebagai sebuah kesatuan untuk gxss infrastruktur yang mencapai organisasi tradisional.

GPSS: Memodifikasi Kelompok

Strategi ini di dalam sebuah bimbingan fasilitator atau supervisor akan membatasi struktur komunikasi, tugas, informasi yang tersedia dan urutan tugas responses diizinkan dan diperlukan kelompok. Upaya ini telah memfokuskan pada teknologi yang memungkinkan akan berpengaruh pada pengambilan keputusan diantara kelompok. Pada akhir tahun 1980 dan awal tahun 1990 sebuah perangkat lunak GPSS akan membentuk sebuah keputusan dengan jaringan komputer yang bisa mendukung kelompok-kelompok yang sinkron. Sebagian besar kelompok yang menggunakan strategi ini agar kita bisa meningkatkan bagaimana cara bertatap muka atau berkomunikasi secara langsung dengan mereka untuk menemukan sebuah keputusan dalam pengambilan sebuah keputusan. Salah satu sistem ini untuk jenis dukungan tugas yang diberikan kepada masing-masing kelompok, baik ukuran kelompok yang bisa menggunakan sistem dan apakah fasilitator terlatih bagaimana cara mempersiapkan keperluan untuk menambah perangkat lunak GPSS tersebut. Adanya sebuah modul yang masing-masing akan berbeda baik struktur yang berbeda dari tugas kelompok atau bagian yang berbeda dari proses kelompok pada proyek tertentu. Misalnya, perangkat lunak GPSS adalah alat atau modul untuk brainstorming elektronik yang bermanfaat untuk menata macam-macam bentuk evaluasi dan melakukan voting untuk mengidentifikasi para pemegang kepentingan dan membawa asumsi mereka untuk bertukar komentar anonim atau pengidentifikasian salah satu topik. Upaya yang dilakukan untuk mengembangkan sistem ini bertujuan agar kelompok asinkron dan sinkron saling mendukung di internet. Denger-denger nih, baru-baru ini perangkat lunak GPSS dirancang untuk merencanakan sumber daya perusahaan dan komputer ini didukung sebagai bagaimana cara kerja koperasi dalam menggarisbawahi upaya untuk meningkatkan kinerja kelompok yang lebih dari sekedar pengambilan keputusan dalam sebuah kelompok orgaisasi kecil.